T-Mobile-Kunde erhielt nach dreiwöchigem Urlaub in der Schweiz eine Rechnung über 143.442,74 US-Dollar

Wie viel haben Sie in Ihrem letzten Auslandsurlaub ausgegeben? 5.000 Dollar? 10.000 Dollar? 25.000 Dollar? Was wäre, wenn Ihr Mobilfunkanbieter möchte, dass Sie am Ende einer kurzen dreiwöchigen Europareise fast 150.000 US-Dollar bezahlen, nur um Ihr Telefon international zu nutzen, so wie Sie es in den USA für 40 oder 50 US-Dollar tun würden?

Natürlich können (und werden wahrscheinlich auch) solche Dinge aufgrund der internationalen Daten-Roaming-Gebühren gelegentlich in jedem US-amerikanischen Netzwerk passieren. Aber das rechtfertigt es nicht T-Mobile Das Personal soll diesem Kunden vor seiner Reise in die Schweiz versichert haben, dass er „eingeschlossen“ sei.

Schlimmer noch: Der Kundendienstmitarbeiter bestand offenbar darauf, dass die Rechnung über 143.000 US-Dollar nach Durchsicht „in Ordnung“ sei, was Raymond offensichtlich nicht akzeptierte, und beauftragte einen Anwalt, um zu versuchen, den „Präsidenten“ zu erreichen T-Mobile“ selbst und kontaktierte schließlich die Presse. Überraschenderweise (oder auch nicht) beschloss T-Mo, die Situation auf die einzig akzeptable Weise zu handhaben, die uns einfiel, nachdem wir die Angelegenheit mit einer Nachrichtenveröffentlichung besprochen hatten, und schrieb Remunds gesamtem Konto 143.442,74 US-Dollar gut.

Die Moral der Geschichte ist, dass Sie bei Reisen ins Ausland sehr vorsichtig mit den Geschäftsbedingungen, Steuern, Gebühren und Zuschlägen Ihres Mobilfunktarifs sein sollten, insbesondere wenn Ihr Tarif von Ihrem Mobilfunkanbieter gekündigt wurde und Sie vom Kunden vage Zusicherungen erhalten dass für Ihre internationale „Abdeckung“ gesorgt ist.

Zu guter Letzt ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Journalisten Ihre besten Freunde sein können, wenn Sie sich in einer solchen schwierigen Situation befinden. Unser Posteingang hier bei PhoneArena ist immer geöffnet, wir können jedoch nicht versprechen, dass wir dies ermöglichen T-Mobile Um Ihnen in einem ähnlichen Szenario die in Rechnung gestellten Gebühren zu erlassen, können wir in Ihrem Namen durchaus öffentliche Aufmerksamkeit erregen.