Facebook ruft 4 Millionen Komponenten für seine Oculus Quest 2-Kopfhörer zurück

Das Unternehmen ruft freiwillig die “abnehmbaren Schaumstoff-Gesichtsschnittstellen” der Geräte zurück – ein Stück, das um Auge und Nase eines Benutzers sitzt und als Kissen zwischen dem Headset und seinem Gesicht fungiert -, nachdem mehr als 5.000 Benutzer gemeldet haben, dass es Hautreizungen verursacht hat und 45 Benutzer ärztliche Hilfe erforderlich. Gemäß CPSC. Die Reaktionen umfassten Hautausschlag, Schwellungen, Brennen, Juckreiz und Nesselsucht, teilte die Agentur mit.
Es ist eine seltene Beschwörung von Facebook (FB) CPSC listet keine anderen Unternehmensrücknahmen auf. Während Facebook noch immer in erster Linie als Softwareunternehmen gesehen wird, Oculus-Kopfhörer Ein wichtiger Teil ihrer Bemühungen für Förderung der Virtual-Reality-Technologie. Neben Kopfhörern hat Facebook Jahre damit verbracht, VR-Konsolen zu verbessern und Content-Hersteller dazu zu bringen, Spiele und andere Erlebnisse für sie zu entwickeln.
“Da immer mehr Menschen mit Quest 2 in die virtuelle Realität eintreten, erhalten wir immer mehr Berichte, dass ein sehr kleiner Prozentsatz der Quest 2-Kunden nach der Verwendung des Foam Facial Interface Hautreizungen erlitten haben”, sagte Andrew Bosworth, Leiter der Reality Labs von Facebook, sagte in einem Bericht. abnehmbar”. offener Brief Für Oculus-Benutzer Dienstag.

Facebook hat im September mit dem Quest 2 Kopfhörer eine kleinere und günstigere Version seines Vorgängers vorgestellt. Das Unternehmen sagte zum ersten Mal im Dezember in einem Blog-Beitrag, dass ein kleiner Prozentsatz der Benutzer nach der Verwendung des Geräts Hautprobleme hatte, und kündigte an, dies zu untersuchen.

Im April veröffentlichte das Unternehmen eine Aktualisierung, in der es heißt, dass seine Untersuchung “keine Kontamination oder unerwartete Substanzen in unserem Herstellungsprozess ergeben hat”, sondern dass “bestimmte Spurenstoffe identifiziert wurden, die normalerweise im Herstellungsprozess vorhanden sind und zu Hautreizungen beitragen könnten, und während diese waren bereits auf niedrigerem Niveau Von der Branchenebene aus haben wir aus großer Vorsicht unseren Prozess geändert, um ihn noch weiter zu reduzieren.“

Gesichtsschaumeinsätze sind beim Kauf des Oculus Quest 2-Headsets enthalten, das je nach Aufbewahrungsoption zwischen 300 und 400 US-Dollar kostet. Zubehör kann auch einzeln oder als Teil eines „Fit-Pakets“ erworben werden.

Anstatt etwas an das Unternehmen zu senden, können Kunden Anfrage Die kostenlose Silikonhülle passt auf die Vorderseite aus Facebook-Schaumstoff. Das Unternehmen pausiert auch den Verkauf der Quest 2-Kopfhörer für mehrere Wochen, damit es beim Versand an die Kunden beginnen kann, die Silikonhülle in die Box zu legen.

„Mein Team und ich setzen uns dafür ein, die Qualität unserer Produkte, den fortlaufenden Support und den Erfolg unserer Entwickler-Community sicherzustellen, während Ihre Sicherheit und Ihr Komfort oberste Priorität haben“, sagte Bosworth am Dienstag. “Die kostenlose Silikonkappe ist Teil dieses Engagements.”

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