Vernetzte Getränke- und Snackautomaten

Die Flotte vernetzter Maschinen von Selecta hat es dem Unternehmen ermöglicht, erhebliche geschäftliche Vorteile zu erzielen.

Das Unternehmen ist dafür bekannt, schneller, nachhaltiger und effizienter zu sein. Durch die Echtzeit-Überwachung der Zuschauerzahlen verschafft sich Selecta einen erheblichen Vorteil. Er weiß genau, welche Maschinen in einem bestimmten Bereich aufgefüllt werden müssen und welche Produkte. Bevor sie diese Einsicht erhielten, fuhren Joy Ambassadors eine geplante Route, besuchten und überprüften unterwegs jede Maschine, ob sie aufgefüllt werden mussten oder nicht. Außerdem musste das Unternehmen häufig einen Vorratsschrank am Standort des Kunden unterhalten, um den Lagerbestand aufrechtzuerhalten.

Verbundene Einheiten ermöglichen es Joy Ambassadors, nur Geräte zu besuchen, die gewartet und aufgefüllt werden müssen. Außerdem erfahren sie, welche Produkte am beliebtesten sind und/oder ersetzt werden müssen, damit sie die richtigen Artikel und Mengen mitbringen können. Dadurch entfällt die Notwendigkeit einer Wartung des Vorratstanks vor Ort – und das alles bei gleichzeitiger Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Die Sichtbarkeit ermöglichte es den Selecta Joy-Botschaftern, ihre Routen allein in der Schweiz zu halbieren, was Zeit, Geld und Auswirkungen auf die Umwelt sparte.

Auch der Zustand der Maschine lässt sich leicht überwachen. Selecta kann sich um Wartungsarbeiten kümmern, bevor der Kunde bemerkt, dass es ein Problem gibt. Mitarbeiter sind oft in der Lage, Maschinen aus der Ferne zu reparieren, wodurch die Technikerbesuche um 30 % reduziert werden. Selecta kann Kunden beraten, wie sie die Maschine selbst reparieren, die Zeit zur Lösung des Problems verkürzen und zufriedene Kunden halten können. Die Fernüberwachung ermöglicht auch Rückmeldungen zu Marktveränderungen, die Anpassung des Lagerbestands durch Erhöhung der Menge an verkaufsstarken Artikeln und Begrenzung der Menge an verkaufsschwachen Produkten, basierend auf Kundenpräferenzen.

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