Die Zukunft der Arbeit: Anpassung an Remote-Operationen

Die Zukunft der Arbeit: Anpassung an Remote-Operationen

Ich habe viel über Gewerbeimmobilien nachgedacht. Seit Beginn der Pandemie beschäftigt mich die Schnittstelle zwischen physischem Raum, Produktivität, menschlichem Verhalten und Arbeit, teilweise weil es sich um ein Thema handelt, das viele Meinungen erfordert, dem es aber an substanziellen Daten – insbesondere Längsschnittdaten – und einer ausreichend differenzierten Diskussion darüber mangelt Kompromisse. Während der Business Attitudes Index von Microsoft einer der wenigen ist, der allgemeine Daten bereitstellt, ist der Hintergrund, vor dem wir diese Daten auswerten müssen, sehr dynamisch, damit sie eher richtungsweisend als präskriptiv sind. Auch meine diesbezügliche Recherche ist herausragend, denn ab Juli 2023 wird unser Unternehmen das Büro in Boston, in dem es sich seit fünf Jahren befindet, zugunsten einer flexibleren Regelung umziehen.

Diese Entscheidung wurde durch eine Reihe von Faktoren getroffen. Unsere globale Präsenz wächst, mit BlueCrew in sieben Zeitzonen; Mehr als die Hälfte unseres Teams in den USA ist nicht mehr in Massachusetts; Und nur durchschnittlich 4 % der Unternehmensbevölkerung nutzen das Büro im Laufe einer Woche. All diese Aspekte machten deutlich, dass es an der Zeit ist, einige Dinge, die wir tun, wenn es um den physischen Raum geht, zu überdenken. Wir haben den Vorteil, dass BlueConic als Unternehmen mit zwei Niederlassungen begann; Vom ersten Tag an waren wir sechs Stunden von Kollegen in einem anderen Land entfernt und mussten eine verteilte Kultur und ein Unternehmen aufbauen. Alles in allem stellt sich die Frage: Was bringt mich überhaupt zu der Annahme, dass wir mit Remote-Arbeitskräften erfolgreich sein könnten?

Einer der Hauptvorteile der Annahme neuer Herausforderungen besteht darin, dass sich dadurch neue und wunderbare Möglichkeiten eröffnen können. Wie mein Kollege oft sagt: „Wenn wir uns nicht ändern, wachsen wir nicht.“ Ich glaube wirklich, dass wir die Möglichkeit haben, die Arbeit aus der Ferne zu erledigen. ein Beruf unglaublich gut und bleiben dabei treu, wer wir als Organisation und unsere Kultur sind; Tatsächlich denke ich, dass wir mehr tun können. Um den Erfolg sicherzustellen, ist jedoch die Einführung eines neuen Arbeitssystems erforderlich, das auf den folgenden Säulen basiert:

  • Beziehungen und Kultur
    Unser aktueller Aufbau führt dazu, dass nur sehr wenige BlueCrew-Mitglieder Ideen austauschen, Empathie und Vertrauen fördern und durch persönliche Interaktionen ein Gefühl der Einheit schaffen. Der neue Ansatz erfordert Investitionen in sinnvollere, wirkungsvollere und produktivere persönliche Interaktionen in einem breiteren Segment des Unternehmens auf regelmäßigerer Basis. Dabei handelt es sich um eine Mischung aus regionalen Veranstaltungen über das ganze Jahr hinweg, die bewusst auf unterschiedliche Zwecke ausgerichtet sind, von Spaß und Zusammenhalt bis hin zu Bildung und Ausbildung. Beispiele hierfür sind die Verknüpfung jährlicher Planungsbesprechungen mit persönlichen Feiertagsveranstaltungen und die Einführung neuer Programme wie „Startergruppen“, die alle neuen Mitarbeiter innerhalb einer bestimmten Zeit zusammenbringen, nachdem sie mit dem Wissensaustausch und dem Aufbau von Beziehungen begonnen haben.

    Wir werden auch stark auf die Lehren daraus zurückgreifen Montagekunst von Priya Parker Wie man es gut zusammenstellt, und das ist eine lustige Tatsache: Es kann viel schwieriger sein, als man denkt. Sie schreibt: „Bei all meinen Zusammenkünften, sei es Vorstandssitzungen oder eine Geburtstagsfeier, denke ich, dass es so ist Straße Die Sammlung, die Sie erstellen, bestimmt, was darin passiert und wie gut sie funktioniert, und welche kleinen Designentscheidungen Sie treffen können, um die Größe Ihrer Sammlung zu vergrößern.“

  • Produktivität
    Damit dieses System funktioniert, müssen wir alle unsere Arbeitsweise anpassen. Dies ist eine Massenveränderung, die unterschiedliche Investitionen in Infrastruktur, Prozesse und Tools sowie deren Nutzung erfordert – einige nutzen wir bereits heute und fühlen uns damit wohl, andere nicht.

    Ich gehe davon aus, dass dies vor allem weitaus mehr Planung und Koordination erfordern wird, als es jedes Team oder jeder Manager bisher getan hat. Beispiele hierfür sind Umsatz-Kick-off-Meetings, die jedes Jahr vorab geplant werden und sich eingehender mit der Art und Weise befassen, wie wir potenzielle Veranstaltungen miteinander verbinden – beispielsweise durch die Nutzung physischer Branchen- und Kundenveranstaltungen als Gelegenheit, Menschen für persönliches Handeln zusammenzubringen. Diese Art von Initiativen erfordert mehr vorausschauendes Denken, die Einhaltung von Budgets und Tagesordnungen sowie eine Modernisierung von Management und Systemen, um sicherzustellen, dass Ziele und Ergebnisse mit den gewünschten Verhaltensweisen übereinstimmen, um eine über das Maß hinausgehende Wirkung zu erzielen. Für große Unternehmen ist dies ein Standardverfahren, aber für ein Unternehmen unserer Größe wird eine solche Struktur ein neuer Muskelaufbau sein.

  • Wissensaustausch
    Der vielleicht schwierigste und amorphste Aspekt dieses neuen Arbeitssystems besteht darin, Wege zu finden, Räume bewusst zu strukturieren, um den Wissenstransfer zwischen Teams und Einzelpersonen zu erleichtern. Das bedeutet, in Tools für die Zusammenarbeit zu investieren und anders darüber nachzudenken, wie und wo Informationen geteilt werden, damit Menschen vom Wissen, der Erfahrung und der Perspektive anderer profitieren. Beispielsweise haben wir bereits damit begonnen, den Aufbau einer internen Wissensgemeinschaft voranzutreiben, um Informationen und Best Practices zwischen Personen auszutauschen, die sich nicht physisch nahe beieinander befinden. Dies wird durch die einzigartigen Lernstile der einzelnen Mitarbeiter, die unterschiedlichen Bildungsbedürfnisse der Teams und die Betriebszugehörigkeit der Mitarbeiter in der Abteilung noch komplizierter. Auch hier gilt: Durch Überlegung und Absicht bei der Planung werden die Ergebnisse maximiert und sichergestellt, dass wir uns kontinuierlich verbessern können.
  • physikalischer Raum
    Schließlich hat sich der Begriff „Arbeitsplatz“ im Laufe der Jahrhunderte weiterentwickelt. Tatsächlich waren die Märkte vor dreihundert Jahren nach dem Großen Brand von London dezentralisiert, wo die Menschen arbeiteten, und Treffen zwischen Kaufleuten, Handwerkern usw. fanden oft in den Häusern der Menschen statt. In die gleiche (aber neuere) Richtung werden wir in flexible Räume investieren, in denen wir regionale Treffen abhalten können, um umfassendere Geschäftsziele zu unterstützen.
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Eine der größten Herausforderungen dieser Arbeit besteht darin, dass sie schwierig umzusetzen und zu messen ist. Es gibt einen brillanten Professor in Stanford mit Namen Nick Blum die sich lange vor der Pandemie mit Remote- und Hybridarbeit beschäftigt haben und über einen einzigartigen Längsschnittblick auf Produktivität, Management und geschäftliche Unsicherheit verfügen. ein weiterer unglaublicher Denker, Doktor PolegAuch vor 2020 schrieb er über das Büro, Städte und die Zukunft der Arbeit (und schreibt jetzt ein neues Buch). Trotz jahrelanger Arbeit hatte keiner von beiden eine endgültige Antwort darauf, wie die Auswirkungen dieser massiven, sich überschneidenden Veränderungen gemessen werden könnten.

Es überrascht nicht, dass ich das auch nicht tue. Aber ich bin fest davon überzeugt, dass wir unseren eigenen Messrahmen entwickeln müssen, der von anderen inspiriert, aber mit unserem eigenen kompatibel ist, damit wir im Laufe der Zeit die bestmöglichen Entscheidungen treffen können, da wir nicht alles verbessern können. Das wird eine Herausforderung, aber auch entscheidend sein. Wie der weise CS Lewis einmal sagte: „Man kann nicht zurückgehen und den Anfang ändern, aber man kann dort beginnen, wo man ist, und das Ende ändern.“


Geschrieben von Corey Münchbach.

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